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二次优先制

[2014-04-23] 

第一条  在服务大厅发生电脑网络故障、停电等突发事件,而导致服务对象未能一次性办理公积金业务的情况下,窗口部门对服务对象二次办理该公积金业务所提供的优先服务承诺。

第二条  服务大厅窗口工作人员对符合二次优先服务的人,在排号单上加盖“二次优先”提示章,在特殊原因消除后,不通过叫号系统或排队,直接到服务大厅窗口,办理相关事项。

第三条  服务大厅窗口工作人员在特殊原因消除,可以正常受理或办理事项后,应及时采取有效方式措施通知服务对象,并做好记录。

第四条  服务大厅窗口工作人员加盖“二次优先”提示章时,应进行登记,登记内容包括服务对象姓名、联系方式、办理业务内容等,并在办理完毕后收回其排号单。

 

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