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文明服务守则
[2011-09-13] 

 （一）

强化服务意识，遵守职业道德；
 
严格规章制度，落实首问责任；
 
实行一次告知，坚持限时办结；
 
规范文明用语，营造舒适环境；
 
兑现服务承诺，打造服务品牌。
 
 
（二）
 
接待来访要热心，办理业务要细心，
 
答复询问要耐心，宣传解释要诚心，
 
听取意见要虚心，处理问题要公心，
 
排忧解难要真心，服务群众要贴心。

 
 
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